江西一女子在厨房做午饭突发意外

  ：其时两个人来看的，就拍了一点相片，说是咱们整理抽油烟机的时分把它弄松动了，就掉下来；然后又说是咱们高压锅爆破形成的。

  在现场， 记者再一次拨通了华帝公司的400客服电话，关于意外产生的原因，客服工作人员表明，依据最新处理计划显现，师傅上门检查状况，认为是运用高压锅所造成的。出于人道主义，职责两边各一半。

  都市现场记者看到，盛女士购买的是一台挂壁式抽油烟机，整个机器的分量都依托背面的两个挂钩支撑，挂在墙面的挂架上。

  11月8日，华帝烟灶专卖店的客服给盛女士发来音讯表明，师傅上门检查挂钩无任何松动变形，烟机背板无变形，烟机前面油网左边变形，玻璃面板裂了，师傅检查现场估量是用户运用高压锅导致。

  随后，记者又拨通了事发后上门摄影的华帝公司售后师傅电话，向他核实状况。该售后师傅表明，关于是否是高压锅爆破导致油烟机坠落，他没办法断定，还得由公司断定。

  究竟是谁断定的高压锅爆破导致的抽油烟机坠落？华帝公司400客服与售后师傅的答复自相矛盾。而关于华帝方面的判别，盛女士也并不认同。

  顾客 盛女士：油烟机掉下来正好砸到了盖子上，把排气孔这儿砸歪了，然后这儿也砸开了，你看下这个高压锅周围，都是完好无缺的，能够盖，如果是爆破，这个高压锅会变形变歪，盖子必定盖不上去的。

  针对此事最新的发展，都市现场记者也了解到，因为用户反应的问题跟售后师傅反应的问题，存在不共同；华帝股份驻江西区域售后服务司理杨金东表明，他们收到反应后，现已第一时间核实并与用户取得联系，现在就解决计划现已达到共同，替换了新的烟机和灶具。

  11月19日下午，华帝公司江西区域的售后担任人和装置师傅现已把一台全新的抽油烟机和一台全新的灶具送到了顾客盛女士家，并为其进行了替换装置。

  顾客 盛女士：现在华帝的总部有担任人帮咱们把灶具和烟机都装置好了，对这个结果是适当满足的，感谢都市现场的渠道，谢谢你们帮助。

  华帝公司江西区域售后担任人杨金东和记者说，关于用户家的这台抽油烟机为何会忽然坠落的问题，他们将打包好机器进行返厂，由厂家进一步查找原因。

  华帝股份驻江西区域售后服务司理 杨金东：针对烟机坠落的问题，现在从现场环境来看还原因不明，主要是从烟机背面的卡扣和墙上的挂板来看的话，基本上也排除了烟机天然坠落的原因，但详细是什么原因坠落的，或许还需要后边渐渐去查询。